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Volvo mejora su servicio al cliente

Fecha: 19 de junio de 2013 | Autor:

volvo os– Una innovadora solución para el mantenimiento de vehículos Volvo que incluye 6 promesas para dar la más alta calidad al cliente.

– La herramienta  ¨Service Price indicator¨  le asegura un costo estandarizado en cualquier distribuidor por el mantenimiento de su vehículo

Volvo, una de las marcas más importantes del sector automotriz a nivel mundial, presenta en nuestro país el servicio de vanguardia que revoluciona el concepto  de atención al cliente. En demanda a la solicitud de los  usuarios de la marca por una atención más personalizada en el mantenimiento de su automóvil, Volvo lanza en México Volvo Service 2.O ofreciendo 6 promesas para brindar la máxima calidad en este proceso:

 

  1. 1)Actualización de software

De manera gratuita se actualiza la última versión del software cuando se lleve a cabo un servicio programado del Volvo

  1. 2)Movilidad

Se ofrece una solución de transporte alternativo al dejar su Volvo en mantenimiento.

  1. 3)Diagnóstico

Se realiza una inspección a su Volvo, dando especial atención a las características de seguridad cuando el usuario realice su servicio

  1. 4)Lavado de auto

Se entregará el vehículo lavado al término del servicio

  1. 5)Atención personalizada

El cliente contará con una persona de contacto personal dedicada a su Volvo

  1. 6)SARA

Se extiende la cobertura de asistencia en el camino por un año sin costo adicional al hacer el servicio de su Volvo

 

El precio en el mantenimiento periódico del auto también estará garantizado a través del Service Price Indicator, una herramienta digital que hace posible saber al cliente por adelantado el precio del mantenimiento y de las reparaciones más frecuentes, dentro de la red oficial de Distribuidores Volvo. De igual manera,  el taller Volvo garantiza que el vehículo siempre estará en óptimas condiciones

¨Al ser nosotros una marca cuya misión esta enfocada en innovar en favor de las   personas, en Volvo nos ocupamos de contar con procesos vanguardistas que nos permitan ofrecer  un óptimo servicio a nuestros clientes. Service 2.0 es el inicio de muchas iniciativas que estamos seguros nos llevarán  a ser la marca Premium más deseada del mercado por su alta tecnología en seguridad, diseño y servicio¨ . Comentó Jesús Fernández de Mesa, Director General de Volvo Cars México.

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