Actualmente los usuarios que cuentan con acceso a Internet para realizar la búsqueda de un destino acostumbran buscar en muchos sitios e incluso en redes sociales para asegurarse que seleccionarán la mejor opción.
En años anteriores, las personas solían informarse por medio de la Radio o la televisión y así planear sus viajes. La tendencia que muestra Amadeus es ofrecer los mismos servicios personalizados por medio del Internet y las Redes sociales, ya que día con día aumentan el número de seguidores, y así ayudar al crecimiento del negocio.
De acuerdo a la gráfica, con el uso del internet es más rápido y fácil llegar a millones de personas, lo cual ayuda de manera eficaz al crecimiento del negocio.
Actualmente el 62% de los usuarios utilizan la web para planear viajes de placer o negocios por motores de búsqueda o redes sociales.
En estos días los usuarios son consumidores sociales:
- Están informados
- Aprenden a través de los canales sociales
- Confían más en sus compañeros que en la publicidad
- Desean interacción con la marca o servicio (escuchan, se comprometen y responden rápidamente)
Las Redes Sociales también son importantes para diversificar el alcance de estos usuarios:
- 30 % utilizan las redes sociales para planear viajes
- 50% de la población es menor a 30 años
- 95% de los usuarios cuenta con un perfil en redes sociales
Facebook es la más utilizada para hacer negocios, sin dejar atrás algunos otras redes sociales como:
- 200 millones de Twits en promedio por día
- 25% son seguidores de una marca
Foursquare
- 2000 negocios alrededor del mundo ofrecen información y promociones
- 10 millones de usuarios actuales de los cuáles 60% son hombres
- 200 check –Ins por minuto
- 60% son mujeres
- Uno de cada tres visitantes tiene entre 25 y 34 años
- 5.3% es contenido de viajes
Por esta razón, Amadeus e- Travel Management, herramienta basada en internet multi –GDS para la gestión de viajes corporativos permite a los usuarios planificar, reservar, comprar y completar los itinerarios de viaje en línea.
Amadeus e-Travel Management incluye un potente módulo de administración en línea que permite a los administradores de viajes corporativos, de forma rápida y eficaz, la aplicación de una política de viaje sólida y proveedores preferidos.
Lo más importante para hacer negocios por Internet y Redes Sociales es planear una estrategia; definir el mercado meta; optimizar; promocionar y tener una medición efectiva.
