En un contexto donde la transformación digital y la personalización de servicios son esenciales para la competitividad en el sector financiero, Coinscrap Finance, fintech española de reciente desembarco en Colombia, ha anunciado la llegada de su innovadora solución COCO {Insights} al mercado regional.
Esta herramienta, basada en inteligencia artificial, está diseñada para proporcionar a las instituciones financieras una comprensión profunda de los hábitos y necesidades de sus clientes, permitiéndoles ofrecer productos y servicios altamente personalizados.
COCO {Insights} es una plataforma modular que utiliza algoritmos avanzados de inteligencia artificial para analizar y enriquecer los datos transaccionales bancarios. Al categorizar y comprender las transacciones de los usuarios, la herramienta ofrece a las instituciones financieras una visión integral de los comportamientos financieros de sus clientes. Esto incluye análisis detallados de ingresos, gastos, capacidad de ahorro, hábitos de consumo y cobertura de seguros, entre otros aspectos.
La plataforma proporciona un dashboard intuitivo que permite a las entidades visualizar y monitorear en tiempo real los patrones financieros de sus clientes. Además, COCO {Insights} habilita ofrecer recomendaciones automatizadas, como consejos de ahorro, alertas sobre suscripciones y sugerencias de productos financieros, facilitando una interacción más efectiva y personalizada con el cliente.
La necesidad de servicios bancarios personalizados en el mercado colombiano
Colombia ha experimentado un crecimiento significativo en la adopción de tecnologías financieras en los últimos años. Sin embargo, persisten desafíos en términos de inclusión y personalización de servicios.
Según datos del Banco Mundial, aunque la penetración de cuentas bancarias ha aumentado, aún existe una brecha en la oferta de productos adaptados a las necesidades específicas de los usuarios.
En este contexto, herramientas como las que ofrece la compañía española –con presencia local– se presentan como soluciones clave para que las instituciones financieras colombianas puedan comprender mejor a sus clientes y ofrecer servicios más alineados con sus expectativas y comportamientos.
Diego Romero Tuccio, Head of Business Development LatAm de Coinscrap Finance, destacó la relevancia de este lanzamiento: “La entrada de COCO {Insights} en el mercado colombiano representa un paso significativo en nuestra misión de transformar la banca mediante la inteligencia artificial. Creemos firmemente que, al proporcionar a las instituciones financieras herramientas avanzadas para entender y anticipar las necesidades de sus clientes, podemos impulsar una mayor inclusión y satisfacción en el sector.”
Romero Tuccio también enfatizó la adaptabilidad de la solución al contexto local: “Hemos diseñado COCO {Insights} para ser altamente flexible y adaptable a las particularidades del mercado colombiano. Entendemos que cada país tiene sus propias dinámicas financieras, y nuestra plataforma está preparada para integrarse y ofrecer valor en este entorno específico.”
Beneficios de los insights financieros para los bancos en Colombia
La implementación de COCO {Insights} ofrece múltiples ventajas para las entidades:
Hiperpersonalización de servicios: Al comprender en profundidad los hábitos y necesidades de los clientes, las instituciones pueden ofrecer productos y servicios más relevantes, aumentando la satisfacción y fidelización.
Optimización de estrategias comerciales: La plataforma facilita la identificación de oportunidades de cross-selling y up-selling, mejorando la efectividad de las campañas y estrategias comerciales.
Mejora en la gestión de riesgos: Al analizar patrones de comportamiento financiero, las entidades pueden anticipar posibles riesgos y tomar decisiones más informadas.
Eficiencia operativa: La automatización de análisis y generación de insights reduce el tiempo y recursos necesarios para procesar grandes volúmenes de datos, permitiendo a las instituciones enfocarse en la toma de decisiones estratégicas.
Con la introducción de COCO {Insights} en Colombia, Coinscrap Finance reafirma su compromiso con la innovación y la transformación digital en el sector financiero de América Latina. La empresa planea continuar expandiendo su presencia en la región, adaptando sus soluciones a las necesidades específicas de cada mercado y colaborando estrechamente con las instituciones locales para impulsar una banca más inclusiva y centrada en el cliente.
En un entorno donde la competencia y las expectativas de los clientes son cada vez mayores, herramientas como COCO {Insights} se posicionan como aliados estratégicos para las instituciones financieras que buscan mantenerse a la vanguardia y ofrecer experiencias excepcionales a sus usuarios.
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