Las nuevas herramientas de evaluación establecen puntos de referencia estratégicos para optimizar la implementación de agentes de IA y lograr el máximo impacto en el negocio.
(NYSE: NOW), la plataforma de IA para la transformación empresarial ha anunciado hoy la ampliación de su asociación con NVIDIA para avanzar en la IA agentica, basándose en los esfuerzos de las empresas por redefinir la inteligencia empresarial. Juntos, ServiceNow y NVIDIA están optimizando la implementación de agentes de IA para lograr el máximo impacto empresarial con herramientas de evaluación e integración de modelos de razonamiento NVIDIA Llama Nemotron con la plataforma ServiceNow para acelerar la IA de agentes para empresas de todos los sectores.
Estas nuevas capacidades se suman al recientemente lanzado AI Agent Orchestrator de ServiceNow, que ayuda a garantizar que los equipos de agentes de IA trabajen en armonía entre tareas, sistemas y departamentos. Las herramientas de evaluación permitirán afinar los agentes de IA para obtener una mayor fiabilidad y eficacia antes de que se desplieguen para generar un impacto transformador desde el principio. La integración de los modelos NVIDIA Llama Nemotron con capacidades de razonamiento avanzadas en ServiceNow también aporta un nuevo nivel de inteligencia y toma de decisiones a los agentes de IA, lo que les permite comprender mejor los flujos de trabajo complejos y optimizar dinámicamente los procesos empresariales.
“Para que los AI agentes generen valor comercial real, las organizaciones necesitan la máxima confianza en su rendimiento y retorno de la inversión. Nuestro trabajo con NVIDIA equipa a las empresas con las herramientas para evaluar el rendimiento de los agentes de IA de forma temprana, así como para mejorar la inteligencia y la adaptabilidad de los agentes de IA”, dijo Jon Sigler, vicepresidente ejecutivo de Plataforma e IA de ServiceNow. “Con una clara visibilidad previa a la implementación y capacidades de razonamiento más profundas, las empresas pueden escalar con confianza los agentes de IA, fomentando una nueva era de automatización confiable y eficiente y brindando flujos de trabajo más inteligentes y resultados más sólidos desde el primer día”.
“Los AI agents con capacidad de razonamiento están impulsando el próximo gran salto en inteligencia empresarial”, dijo Kari Briski, vicepresidenta de software de IA generativa para empresas de NVIDIA. “Con los últimos modelos de razonamiento de IA de NVIDIA y las nuevas herramientas de evaluación de ServiceNow, las empresas podrán implementar agentes optimizados para el rendimiento, la inteligencia y la adaptabilidad para ayudar a las personas a resolver problemas complejos y escalar el éxito empresarial”.
Los agentes de IA generan impacto al desbloquear información sobre el rendimiento y el razonamiento inteligente
La plataforma ServiceNow actúa como la torre de control de IA, una ubicación central para analizar, gestionar y gobernar a los agentes de IA en todos los rincones de una empresa. Con estas nuevas innovaciones, las empresas pueden implementar con confianza agentes de IA que no solo son inteligentes, sino también medibles, seguros y optimizados para ofrecer valor comercial.
En concreto, las nuevas herramientas de evaluación de agentes de IA de ServiceNow, desarrolladas conjuntamente con NVIDIA, permitirán a las empresas evaluar el rendimiento de los agentes de IA estableciendo puntos de referencia para métricas clave como la precisión y la transparencia de la toma de decisiones a escala. Esto proporciona a las empresas la información necesaria para pronosticar y optimizar el rendimiento de los agentes de IA para que estén afinados para una implementación eficaz. Además, las capacidades de gobernanza integradas permiten una gestión de agentes de IA ética, segura y conforme a la normativa en un entorno digital complejo.
ServiceNow también está integrando nuevos modelos NVIDIA Llama Nemotron con capacidades de razonamiento avanzadas en la plataforma ServiceNow para acelerar la automatización impulsada por IA con un razonamiento más profundo, una mayor adaptabilidad y una toma de decisiones más sofisticada. Basados en Llama y postentrenados por NVIDIA, los modelos Llama Nemotron están optimizados para una alta eficiencia de inferencia, lo que ofrece un razonamiento más rápido y una latencia más baja, al tiempo que mantiene la precisión del estado. Las técnicas de posentrenamiento de NVIDIA ayudan a garantizar la transparencia, la adaptabilidad y la escalabilidad, lo que las hace ideales para implementar agentes de IA empresariales.
Una asociación que define la industria y que impulsa el futuro de los agentes de IA
ServiceNow y NVIDIA tienen una larga historia de superar los límites de la IA, y el anuncio de hoy marca un paso fundamental en su misión compartida de ofrecer soluciones de IA prácticas y listas para la empresa que puedan integrarse sin problemas en las operaciones comerciales.
El pasado mes de octubre, ServiceNow se asoció con NVIDIA para desarrollar agentes de IA nativos utilizando la infraestructura, las plataformas y el software de IA de NVIDIA, entre los que se incluyen: NVIDIA AI Enterprise, microservicios NVIDIA NAM, NVIDIA Nemo y NVIDIA DGX Cloud. A principios de este mes, ServiceNow y NVIDIA también anunciaron nuevos agentes de IA listos para usar para ayudar a los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) a automatizar el servicio al cliente y las operaciones de red. Con estas últimas innovaciones, ServiceNow y NVIDIA continúan estableciendo nuevos estándares para la IA empresarial, lo que permite a las empresas aprovechar los agentes de IA de manera más efectiva e impulsar una transformación significativa.
Disponibilidad
- Se espera que el primer conjunto de herramientas de evaluación de agentes de IA esté disponible en mayo de 2025.
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