El sector bancario mexicano destaca por su acelerada adopción tecnológica y una proyección de inversión en seguridad digital superior al promedio global para el año 2026
Los servicios financieros han alcanzado un punto de inflexión decisivo en el ámbito de la Inteligencia Artificial, según un nuevo estudio global realizado por Finastra, líder mundial en software para servicios financieros.
Este estudio de 2026 encuestó a un total de 1509 profesionales de instituciones financieras y bancos de México, Francia, Alemania, Hong Kong, Japón, Arabia Saudita, Singapur, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos y Vietnam.
Inversión estratégica y crecimiento regional
El estudio sitúa a México entre los primeros países cuando se pregunta a los encuestados cómo esperan que cambie la inversión de su organización en IA durante los próximos 12 meses, con un aumento medio del 44%, mientras que, a nivel mundial, solo le supera Estados Unidos.
Al mismo tiempo, la investigación también muestra que la seguridad está ganando rápidamente importancia en la agenda, ya que las instituciones mexicanas esperan que la inversión en este rubro aumente en promedio un 43% en 2026.
Experiencia del cliente y resiliencia digital
El informe destaca que para México destaca la experiencia del cliente y la personalización como cuestiones relevantes, subrayando la importancia de la confianza y el compromiso personalizado en el competitivo panorama de la banca minorista.
A medida que se acelera la adopción de la tecnología digital, las instituciones financieras no solo se enfrentan a un aumento de las amenazas, sino que también están reevaluando su posición con respecto a sus competidores y los riesgos que se avecinan.
Panorama competitivo y ciberseguridad avanzada
En este contexto, los niveles más altos de inversión prevista en el sector de la seguridad se concentran en los Emiratos Árabes Unidos, México y Hong Kong, donde el 90% o más se está preparando para aumentar el gasto durante los próximos 12 meses.
Durante el último año, las instituciones se han centrado en reforzar sus defensas básicas mediante la detección avanzada de fraudes, la cual se ha implementado ampliamente, especialmente en Singapur.
Implementación tecnológica y capacidades internas
Se ha reforzado la verificación de identidad mediante la autenticación multifactorial y la biometría, mientras que Estados Unidos está dando prioridad a las copias de seguridad y las mejoras en la recuperación ante desastres.
Con respecto al enfoque para añadir nuevas capacidades tecnológicas en México, el 53% de los encuestados afirmó que casi todo se desarrolla internamente, mientras que el 38% prefiere una combinación con proveedores de tecnología financiera.
