La compañía presentó durante el World Football Summit 2026 su visión sobre cómo los datos, la inteligencia artificial y la digitalización están transformando la industria deportiva, redefiniendo la relación entre clubes y aficionados, optimizando la operación de los equipos y elevando los estándares de seguridad, eficiencia e innovación en todo el ecosistema del deporte. El futuro del deporte ya no depende únicamente de lo que ocurre dentro de la cancha. Hoy, la experiencia del aficionado, la eficiencia operativa de los clubes y la generación de nuevos ingresos están cada vez más impulsadas por la tecnología, los datos y la inteligencia artificial.
Bajo esta premisa, Ticketmaster México participó en World Football Summit 2026, el encuentro más relevante de la industria deportiva a nivel global, donde compartió su visión sobre la evolución del ticketing hacia plataformas tecnológicas integrales capaces de conectar a clubes, ligas y aficionados mediante soluciones digitales, analítica avanzada y herramientas de seguridad de última generación. Durante el panel, realizado junto con Rayados de Monterrey y 601 Analytics, la compañía presentó cómo la transformación digital está permitiendo a las organizaciones deportivas pasar de una lógica transaccional a una basada en relaciones permanentes y conocimiento profundo de sus audiencias.
Impacto en las Relaciones con la Afición
«El futuro del deporte no solo se juega en la cancha, también se construye desde la tecnología, la data y la experiencia del aficionado. Es por eso que estamos acompañando a los equipos deportivos en el reto de evolucionar la experiencia completamente digital, más allá de vender solo un acceso, para construir mejores experiencias y relaciones profundas con sus aficionados», destacó Regina Dávalos, Directora Comercial de Ticketmaster México durante la sesión.
Actualmente, más de cinco millones de aficionados consultan cada año los canales deportivos de Ticketmaster y más de un millón concretan sus compras a través de la plataforma, generando información valiosa que permite a clubes y organizaciones deportivas comprender mejor los comportamientos, preferencias y necesidades de sus audiencias.
Casos de Éxito y la Era del Abonado Digital
Uno de los ejes centrales de la conversación fue el caso de Rayados de Monterrey, cuya migración hacia un modelo de abonado digital ha permitido modernizar la relación con más de 40 mil aficionados mediante herramientas que facilitan la compra, renovación, transferencia y gestión de accesos desde cualquier dispositivo.
«En Rayados estamos convencidos de que la digitalización se convirtió en la cotidianidad, por ello buscábamos que la experiencia de ir al estadio fuera lo más fácil y ágil posible; encontramos en Ticketmaster al mejor aliado para enfrentar el reto cultural de vencer la resistencia. Hoy logramos que nuestros abonados estén inmersos en la digitalización«, mencionó Everardo Valdez, Director de Relaciones Institucionales y Medios de Rayados Monterrey.
Soluciones Especializadas para la Gestión de Eventos
La iniciativa se sustenta en Ticketmaster Sports, la plataforma especializada de la compañía para organizaciones deportivas, que integra soluciones para la gestión de abonados, operación de eventos, administración de inventarios y análisis de comportamiento de los aficionados en tiempo real.
Más allá de la venta de boletos, estas capacidades permiten a los equipos acceder a información estratégica sobre asistencia, patrones de consumo, ocupación de recintos, accesos, no-shows y preferencias de compra, facilitando decisiones de negocio más precisas y una mejor experiencia para los aficionados.
Tecnologías Avanzadas de Seguridad y Trazabilidad
La seguridad fue otro de los temas centrales del panel. Ticketmaster destacó el papel de SafeTix, su tecnología de boleto digital encriptado, diseñada para reducir riesgos asociados con fraude, falsificaciones y usos no autorizados de accesos, al tiempo que fortalece la trazabilidad y protección de los usuarios.
La compañía también compartió cómo la inteligencia artificial y la analítica avanzada están comenzando a transformar la operación de los eventos deportivos. A través del procesamiento de grandes volúmenes de datos, los clubes pueden anticipar niveles de asistencia, optimizar accesos, planificar servicios de alimentos y bebidas, dimensionar recursos operativos y personalizar la comunicación con los aficionados.
El Rol del Análisis de Datos en Tiempo Real
«El deporte siempre se ha basado en los datos. Lo nuevo es lo que hacemos con ellos. La colaboración con Ticketmaster nos ofrece una visión única de nuestros aficionados y, al incorporar la inteligencia artificial, podemos adaptar rápidamente nuestra estrategia de marketing y venta de entradas«, agregó por su parte Matthew Jafarian, EVP of Business Strategy del Miami Heat y CEO de 601 Analytics.
En el marco del evento, Rayados de Monterrey y Ticketmaster México anunciaron el lanzamiento de Virtual Venue para el Estadio BBVA, una nueva experiencia digital que permite a los aficionados visualizar la perspectiva que tendrán de la cancha desde cualquier asiento antes de comprar sus boletos, como parte de un ecosistema tecnológico que profundiza la emoción, confianza y lealtad de la afición.
Innovación en Estadios de Latinoamérica
Con este lanzamiento, el estadio de Rayados de Monterrey se convierte en el primero de fútbol de Latinoamérica en incorporar esta tecnología dentro de los canales oficiales de Ticketmaster, acercando a los aficionados a la experiencia del partido desde el momento mismo en que eligen dónde sentarse.
La participación de Ticketmaster México en World Football Summit 2026 reafirma el papel de la compañía como líder global de tecnología y software para la industria deportiva y del entretenimiento en vivo, impulsando soluciones que combinan innovación, inteligencia de mercado y seguridad para construir la próxima generación de experiencias deportivas.
