El viaje corporativo está cambiando, mientras los colaboradores buscan mayor autonomía para reservar y resolver sus necesidades durante un desplazamiento, las empresas necesitan mantener el control sobre presupuestos, políticas y gastos.
Un estudio de Onfly, travel tech especializada en gestión de viajes corporativos, realizado entre 1,021 profesionales en LATAM, muestra esta evolución digital y la preferencia por gestionar personalmente las reservas.
Gestión Interna y Retos
La brecha también está en la gestión interna, donde un porcentaje importante de las empresas todavía recurre a la documentación en papel y hojas de cálculo.
Para Onfly, estos datos reflejan un cambio en las expectativas del viajero corporativo y una oportunidad para modernizar procesos que dependen de tareas manuales.
Estrategia y Experiencia Digital
La tecnología permite dar autonomía al viajero y automatizar tareas administrativas para tomar mejores decisiones sobre el presupuesto y la movilidad.
La experiencia digital también se refleja en los canales de atención, destacando herramientas de mensajería para obtener respuestas más rápidas y procesos similares a la vida cotidiana.
Eficiencia y Cumplimiento Fiscal
La eficiencia financiera es clave, concentrando la alimentación y el hospedaje gran parte de los gastos asociados a los viajes de negocios.
En México, la gestión fiscal añade complejidad al requerir que cada gasto esté respaldado por un CFDI validado por el SAT.
