«Toda organización mide a la gente que falta, pero casi ninguna mide a la gente que llega, pero está ausente», afirmó Federico Cuevas, director general de ORIENTA, la compañía pionera y líder en bienestar organizacional en México, durante su conferencia «Datos de prevención en la era del wellbeing organizacional», presentada en el Congreso Mundial de Recursos Humanos AMEDIRH 2026.
Con base en un análisis propio construido con más de dos décadas de datos de atención a colaboradores, Federico Cuevas, presentó un hallazgo trascendental: por cada persona que falta por una causa emocional, cinco llegan a trabajar, pero no pueden rendir, eso se denomina presentismo y poco se habla de ello. De cada cien afectaciones laborales detectadas en consulta emocional, 55 corresponden a presentismo, 33 a bajo desempeño y sólo 11 a ausentismo, contrario a lo que siempre se ha creído. Esto representa casi 36 mil detecciones de presentismo frente a poco más de 7 mil por ausentismo, como resultado de la recopilación de datos de ORIENTA.
Causas principales y factores de riesgo en el trabajo
«El ausentismo tiene porcentaje y responsable. El presentismo no aparece en ningún reporte», señaló Federico Cuevas, quien añadió: «el presentismo no es flojera ni desinterés: es una mente ocupada resolviendo una crisis personal mientras el cuerpo opera una máquina, gestiona un proceso o toma una decisión clave. En entornos industriales y de alta precisión, eso no es sólo un problema de productividad: es un riesgo de seguridad«.
El análisis presentado por ORIENTA desmonta la idea de que el bienestar organizacional es un asunto exclusivamente psicológico. Al observar no lo que la persona reporta sino lo que el especialista identifica durante la atención, los tres factores más frecuentes pesan de forma similar: estrés (11.6%), manejo inadecuado de las emociones (10.6%) y descanso inadecuado (10.3%). Juntas concentran cerca de un tercio de las alertas. Ordenados como cadena, las causas en la estructura del trabajo, consecuencias en el cuerpo y después en el negocio; forman parte del ciclo del estrés que representa 67.9% de toda la operación de asistencia de ORIENTA en el sector privado.
Evaluación de la normatividad y permanencia activa
Por otro lado, de acuerdo con un análisis propio sobre resultados relacionados con la aplicación actual de la NOM-035 presentado por ORIENTA, tres de cada diez organizaciones mejoraron en factores como liderazgo, pertenencia, jornada laboral y reconocimiento, mientras que ambiente y falta de control, se mantienen como factores de mayor riesgo en todos los sectores.
Asimismo, Federico Cuevas destacó que las organizaciones con mayor uso de los programas de asistencia a empleados, PAE, presentan una permanencia activa de 53.8%, frente a 39.4% entre quienes no hacen uso del programa, una brecha de 14.4 puntos porcentuales que representan una clara muestra de la disminución de rotación como ventaja por el uso del PAE.
Prevención a largo plazo y trayectoria institucional
«La pregunta que las organizaciones más avanzadas ya se están haciendo es distinta: ¿cómo anticiparse a esa crisis antes de que ocurra? En eso llevamos tiempo trabajando, no solo a través de la asistencia a los colaboradores, sino en la recopilación de datos que les permita a las organizaciones identificar los riesgos para crear programas preventivos y correctivos a largo plazo», concluyó el directivo.
Con cuatro décadas de trayectoria en consultoría y gestión del talento, que incluyen la fundación de Alianzas Dinámicas en 1997 y de ORIENTA en 2006, Federico Cuevas es pionero en bienestar organizacional que se ha transformado hoy en día, en wellbeing y acompaña actualmente a más 300 organizaciones planeando y ejecutando estrategias de wellbeing.
