Como parte de su transformación digital, AT&T México ha implementado un nuevo proceso basado en la nube para sus puntos de venta físicos, mediante el cual la activación de eSIM para el segmento de pospago se realiza en minutos, mediante una system notification, ofreciendo una experiencia completamente digital a sus clientes y ejecutivos de venta.
“La eSIM ha formado parte de nuestro ecosistema desde hace tres años y hoy, para nuestros clientes de pospago, adquirirla es aún más sencillo y rápido”, comentó Nayura Rojas, Vicepresidenta Adjunta de Innovación y Nuevos Productos de AT&T México. “Somos el primer operador en America Latina en implementar este nuevo proceso, donde ya no se necesita escanear un código QR, sino que desde nuestro sistema se envía una system notification al dispositivo que se está comprando, con la cual se realiza la activación de la eSIM con el plan seleccionado por el cliente”.
Este nuevo proceso disponible en tiendas de AT&T México tiene integración y funciona con los sistemas operativos Android y iOS para activar una línea en dispositivos móviles que sea compatible con tecnología eSIM[1]. Es un proceso exclusivo para todos los usuarios del segmento de pospago, en los puntos de venta físicos en todo el país, ya sea para activación de nuevos equipos o para clientes que deseen reemplazar su SIM física por una eSIM[2].
El uso de eSIM cuenta con importantes beneficios para los usuarios de telefonía móvil:
- Brinda mayor seguridad para el control de los datos personales.
- Permite la opción de contar dos líneas activas en un mismo equipo.
- Elimina el riesgo de daños físicos o perdida de la SIM.
Además de ofrecer una experiencia completamente digital para el cliente y agilizar las operaciones en tienda, esta implementación contribuye a la protección al medio ambiente al reducir al mínimo los gastos de impresión y procesos logísticos de distribución de SIMs físicas y tarjetas con códigos QR.
Más información sobre eSIM está disponible en att.com.mx/esim.html.
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