La protección de la información y el patrimonio de sus clientes es una prioridad permanente para Banamex. Por ello, y con el objetivo de alertar a sus clientes sobre los diferentes tipos de fraudes digitales, puso en marcha una nueva campaña de prevención para proteger su información y evitar que caigan en este tipo de engaños que buscan inducir a las personas a descargar aplicaciones o archivos desde enlaces no confiables para tener acceso a su información y hacer mal uso de ella.
Esta modalidad de fraude digital, identificada en el sector financiero, puede presentarse mediante el envío de SMS, servicios de mensajería instantánea (como WhatsApp), correos electrónicos o redes sociales. En algunos casos, los mensajes imitan comunicaciones oficiales y solicitan instalar una aplicación con el argumento de actualizar, verificar o desbloquear una cuenta. El objetivo de los delincuentes es intentar obtener acceso a la información personal y financiera contenida en los dispositivos.
Recomendaciones clave para usuarios
Ante esta situación, Banamex recomienda 4 acciones básicas a sus clientes:
No abrir enlaces ni descargar aplicaciones o archivos recibidos mediante mensajes inesperados.
Descargar aplicaciones únicamente desde tiendas y fuentes oficiales.
Medidas de verificación y canales
Desconfiar de cualquier mensaje que solicite instalar una aplicación para actualizar, verificar o desbloquear una cuenta.
Revisar periódicamente los movimientos de cuentas y tarjetas para identificar oportunamente cualquier operación no reconocida.
Contacto y monitoreo continuo
Banamex recuerda que nunca solicitará a sus clientes instalar aplicaciones mediante enlaces enviados por mensajes o correos electrónicos. Si una persona descargó una aplicación desde un enlace sospechoso o identifica alguna operación que no reconoce, debe comunicarse de inmediato con el banco a través de sus canales oficiales.
El banco mantiene acciones continuas de monitoreo y fortalece sus iniciativas de prevención y educación para promover un uso más seguro de los servicios financieros digitales.
