La reapertura de Nacional Monte de Piedad, después de 12 meses sin operaciones debido a un conflicto laboral, ha reactivado la competencia en el sector prendario. Sin embargo, una campaña publicitaria difundida por Fundación Dondé ha llamado la atención por utilizar mensajes que parecen dirigidos a desacreditar a la institución recién reabierta, en lugar de concentrarse en promover sus propios servicios.
Aunque Fundación Dondé evita mencionar expresamente a Nacional Monte de Piedad, la coincidencia entre los mensajes y la reapertura de sus sucursales permite interpretar la publicidad como una alusión directa a la institución recurriendo al humor y a comparaciones con relaciones sentimentales para lanzar frases como “te miente y te sigue cobrando”, además de hacer referencia a alguien que desapareció durante un año y después regresó como si nada hubiera ocurrido.
Impacto en las familias
El cierre de 364 días por el conflicto laboral de Nacional Monte de Piedad tuvo consecuencias no sólo para los trabajadores y la institución, sino para miles de familias que enfrentaron dificultades para recuperar sus prendas, realizar operaciones básicas o recibir atención presencial.
Por ello, aprovechar comercialmente ese episodio mediante bromas sobre abandono y deslealtad puede considerarse una estrategia insensible poco adecuada frente a quienes resultaron directamente afectados.
Rechazo en redes sociales
Ante las publicaciones realizadas principalmente en las redes sociales de Fundación Dondé, algunos usuarios y clientes del servicio prendario han manifestado su abierto rechazo a la campaña publicitaria, desmintiendo incluso la información relacionada con tasas de interés y prácticas comerciales.
Cabe recordar que Fundación Dondé también es una institución privada de asistencia, figura que supone un compromiso social y una responsabilidad que van más allá de la colocación de préstamos o la captación de clientes.
Marco regulatorio e institucional
Esta responsabilidad social implica mantener estándares éticos elevados en la comunicación comercial y en el trato hacia los usuarios afectados.
Al igual que otras marcas del sector, la institución es regulada por la Junta de Asistencia Privada de la Ciudad de México para garantizar sus operaciones transparentes.
