Zendesk, líder global en soluciones de experiencia del cliente (CX), ha lanzado el informe CX Trends 2025, que destaca el impacto transformador de la Inteligencia Artificial (IA) en los negocios y las crecientes demandas de los consumidores en América Latina.
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Las nuevas soluciones de voz permiten a las empresas automatizar las interacciones telefónicas, ofreciendo un mejor soporte con menos recursos
Según el informe, casi el 79% en México de los líderes de la industria prevén el fin del CX tradicional, trazando el camino para nuevas prácticas impulsadas por la IA.
