Genesys, líder global en la nube en orquestación de experiencias impulsada por IA, anunció hoy el nombramiento de Amanda Andreone como vicepresidente y líder regional de Ventas para América Latina (LATAM). La ejecutiva se desempeñó recientemente como country manager para Brasil, donde lideró la expansión del mercado y fortaleció la adopción empresarial de la plataforma Genesys Cloud™.
En su nuevo rol dirigirá la estrategia y ejecución de ventas en Latinoamérica, ayudando a las organizaciones a acelerar la adopción de IA agéntica. El objetivo principal es avanzar hacia niveles superiores de orquestación de experiencias que impulsen la lealtad del cliente a largo plazo y el crecimiento sostenido del negocio.
Impulso regional y presencia en sectores críticos
Este nombramiento llega en un momento de impulso continuo para la compañía en la región de LATAM. Empresas de los sectores financiero, viajes, retail y salud están recurriendo a la tecnología para unificar operaciones e introducir de manera responsable capacidades de IA agéntica que generan resultados medibles.
Actualmente, la empresa brinda soporte a 18 de los 20 bancos más grandes de Latinoamérica, así como a tres de las aerolíneas más importantes. Estas cifras subrayan la sólida presencia de la organización en industrias críticas que requieren una interacción avanzada con sus clientes.
Trayectoria de liderazgo y visión estratégica de ventas
Andreone aporta una amplia experiencia en liderazgo de ventas empresariales y un sólido historial en impulsar el crecimiento del mercado. Posee una notable capacidad para construir equipos de alto rendimiento y fortalecer la presencia de la marca en entornos altamente competitivos.
Larry Shurtz, director ejecutivo de Ventas, señaló que Amanda es una líder con un profundo conocimiento de los clientes y socios en América Latina. Su capacidad para combinar una sólida ejecución operativa con una mentalidad centrada en el cliente ha sido fundamental para el éxito regional.
Relevo generacional y expansión del liderazgo global
Andreone sucede en el cargo a Felipe Schwartzmann, quien ha sido clave para profundizar las relaciones con clientes en toda la región. Schwartzmann asumirá el cargo de senior vicepresidente y líder regional de Ventas para Europa, Medio Oriente y África, reflejando el compromiso de fortalecer el liderazgo global.
Genesys permite a más de 8,000 organizaciones en todo el mundo crear las mejores experiencias para clientes y empleados. Con IA agéntica en su núcleo, la plataforma conecta personas y datos en toda la empresa para incrementar la eficiencia operativa.
