Por Citibanamex
– Cuida tu patrimonio, realiza acciones para prevenir el robo de información que vulnere tu tarjeta de crédito.
De acuerdo con el reporte de la CONDUSEF sobre fraudes tradicionales y cibernéticos, durante el primer trimestre de 2019, las quejas por fraudes cibernéticos crecieron 19% respecto de 2018 y representan cada año una mayor proporción.
Sin lugar a duda, una tarjeta de crédito (TdC) ofrece muchos beneficios, permite realizar compras por internet, mayores opciones de pago, domiciliar el pago de servicios e incluso nos brinda mayor seguridad, debido a que se reduce la portación y uso de dinero en efectivo.
Para tu tranquilidad y mayor seguridad en el uso de tu tarjeta de crédito te invitamos a tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:
- a)Información de datos importantes
- Si realizas compras en línea, verifica que sean empresas reconocidas de prestigio y que cuenten con la seguridad necesaria para realizar compras en línea.
- Guarda los comprobantes de todas tus operaciones y revísalas contra tu estado de cuenta, esto te permitirá aclarar cualquier duda que tengas acerca de tus transacciones.
- Si no recibes tu estado de cuenta llama o acude a tu banco para verificar que tu dirección de correo o domicilio sean correctos o estén actualizados, utiliza la App o servicio de intranet de tu banco para hacer consultas de tus estados de cuenta.
- No proporciones datos personales de tu tarjeta a ninguna persona por medio de llamadas telefónicas, dando respuesta a mensajes que te lleguen a tu celular, por medio de correo electrónico.
- Evita escribir en papel información confidencial de tu tarjeta como nombres de usuarios, contraseñas, claves, etc. Si lo haces, no lo pongas cerca de tu tarjeta y mucho menos escribas de qué se trata.
- No tires a la basura documentos importantes como vouchers, saldos, recibos, estados de cuenta, impresiones de movimientos, etc. lo más recomendable es triturarlos.
- No dejes documentos personales en lugares expuestos a mucha gente, en tu oficina, dentro de tu coche cuando lo vas a dejar en un valet parking, cuando asistas a una sucursal, etc.
- En caso de robo o extravío de tu tarjeta, repórtala de inmediato a tu banco, para que la bloqueen y no puedan hacer un mal uso de ella.
- b)Protege tu información personal en línea
- Constantemente actualiza tu antivirus y firewalls en tu computadora y dispositivos electrónicos.
- Recuerda que los sitios seguros de internet deben empezar con “https” y contar con un certificado de seguridad que puedes identificar si hay un candado al inicio de la barra de direcciones.
- Cambia constantemente tus claves de acceso y evita utilizar fechas de nacimiento, direcciones, números de cuenta, entre otras.
- Evita hacer operaciones bancarias conectándote a redes públicas como el aeropuerto, restaurantes y centros comerciales.
- c)Evita la clonación de tu tarjeta
- No pierdas de vista tu tarjeta.
- Cuando pagues con ella en un establecimiento solicita que lleven hasta a ti la terminal punto de venta y asegúrate que pertenezca a alguna institución financiera.
- Cuida tu contraseña no compartiéndola y cubriendo el teclado cuando digites tu NIP en el cajero o cuando realices tus compras.
- Pon atención a posibles cargos fantasmas de establecimientos que no reconoces y reporta siempre de inmediato toda actividad sospechosa.
- Activa el servicio de notificaciones de tu banco para que reconozcas transacciones que no realizaste inmediatamente y puedas tomar acción lo más pronto posible. Al terminar de usar el cajero recoge el comprobante impreso.
- Si el cajero retiene la tarjeta repórtala de inmediato.
- No uses un cajero si detectas cualquier anomalía en la ranura de la tarjeta y no pidas ayuda a desconocidos.
Si necesitas realizar una reclamación por cargos no reconocidos o por robo de identidad acércate a tu banco y si tienes alguna inconformidad, contacta a la CONDUSEF.
Cualquier acción que aporte seguridad, disminuye el riesgo, ¡protege tus finanzas!
