Seguros Banorte obtuvo el Premio Internacional a la Innovación en Seguros 2026 por Concierge Digital, un proyecto diseñado para acompañar al asegurado a lo largo de todo su ciclo de vida. Desde la contratación y administración de su póliza hasta la atención de un siniestro a través del uso de inteligencia artificial generativa.
La distinción fue otorgada durante la Cumbre Iberoamericana del Seguro, celebrada en Guadalajara, Jalisco. La principal innovación de Concierge Digital consiste en cambiar la lógica tradicional del sector: en lugar de que el cliente entienda y se adapte a los procesos existentes, es la compañía la que comprende sus necesidades para ofrecer un acompañamiento más cercano, oportuno y personalizado en cada etapa de su vida.
Avances tecnológicos en la industria
El reconocimiento distingue la visión, el planteamiento estratégico y el potencial del proyecto, actualmente en fase de pruebas. En esta edición participaron 12 candidaturas de seis países, en las modalidades de innovación disruptiva e incremental.
Salvador Alonso, director general de Seguros Banorte, señaló que están evolucionando el modelo de relación y atención a los clientes mediante capacidades agénticas. Con Concierge Digital incorporan la tecnología para anticiparse a las necesidades, prevenir los riesgos y construir una experiencia más cercana.
Reconocimientos internacionales en Iberoamérica
Además, la Comisión Evaluadora distinguió otras dos iniciativas internacionales por sus aportaciones fundamentales a la transformación de los servicios de seguros. Chile presentó Mueve Seguro, que recibió el reconocimiento por su plataforma digital de portabilidad de seguros asociados a créditos.
Por su parte, Bolivia obtuvo el galardón por el Seguro de Vida Inclusivo XS, una solución de bajo costo y contratación accesible. Durante la ceremonia también se dieron a conocer los reconocimientos internacionales de la Fundación Iberoamericana Alianza del Seguro.
Información corporativa de la institución
Grupo Financiero Banorte ofrece servicios financieros a personas físicas y morales a través de diversos negocios. GFNorte integra también a Afore XXI Banorte, una de las afores más importantes del país por administración de activos.
GFNorte es una empresa pública que cotiza en el índice principal de la Bolsa Mexicana de Valores. Cuenta con miles de colaboradores, sucursales, cajeros automáticos y terminales punto de venta en todo el territorio nacional.
