Última actualización el 14 de mayo de 2025
Tiempo de lectura: 4 minutosBanco Azteca y Elektra por segundo año consecutivo figuran en Top 100 Cross-Border Payment Companies de FXC por su presencia en el negocio de pagos internacionales.
En los últimos seis años si bien los bancos comerciales han invertido más de 150 mil millones de pesos en tecnología, según datos de la Asociación Mexicana de Bancos (ABM), no quiere decir que se haya hecho a un lado la importancia de la innovación como una forma de estar más cerca de los clientes.
Y es que ante el cambio generacional que se observa en la sociedad mexicana los bancos comienzan a verse más como empresas de tecnología lo que lleva a pensar en entidades frías, pero la apuesta es acompañar en todo momento a sus clientes, lo que va más allá de manejar sus ahorros ó entregar una tarjeta de crédito.
Se trata de un modelo de finanzas centradas en las personas que reconoce las necesidades de cada individuo a partir del manejo creciente de datos, pero también de su psicología.
No es un tema menor si pondera que el mexicano ya no asiste en forma creciente a una sucursal bancaria como en el pasado, tampoco gusta de atender llamadas telefónicas de una entidad, y todo se rige por la inmediatez que ha traído internet.
Una entidad que comienza a ver los frutos de esa nueva forma de hacer banca es Bankaool que tiene como mandamás a Juan Antonio Pérez Simón González que sin hacer mucho ruido a logrado combinar un banco enfocado en empresas a otro dirigido a personas.
En dicha estrategia trabajan Lucía Rodríguez, vicepresidenta de Innovación de Bankaool, pero también Sergio Becerra, director general adjunto de una entidad que ha invertido en una plataforma digital, pero sin olvidar el lado humano que debe tener una empresa de servicios.
Rodríguez explica que ese enfoque es evidente desde el diseño de una APP con números y letras de tamaño mayor al convencional para facilitar la vista de un adulto hasta la operación de un centro de contacto propio que es no es operado por robots, como ya tienen algunas de las entidades más grandes del sistema.
Becerra se refiere a un banco ligado a la cotidianidad de las personas que en los últimos dos años ha duplicado su captación no sólo por ofrecer una tasa atractiva para los depósitos, también por un servicio que busca ser cada vez más personalizado.
Buena parte de ese cambio en el nuevo Bankaool es resultado de la incorporación de Grupo OMNI que ha significado un soporte fundamental en la parte del capital, pero también en ofrecer servicios más simples apoyados en la tecnología con una APP que a partir de pequeños montos explica a su clientela la importancia del interés compuesto sin necesidad de caer en tecnicismos.
Bankaool tiene su sede en Chihuahua y si bien hasta hace tres años era visto como un banco regional enfocado básicamente en atender a las maquiladoras y al campo, ahora se ve más como una entidad con alcance nacional a partir del poder de la tecnología.
En ese enfoque de banca de personas Bankaool en el último año ha ampliado su relación con el equipo de futbol soccer Cruz Azul en una estrategia de co-branding muy relacionado a la psicología donde difícilmente una persona cambia de equipo favorito a lo largo de su vida, por qué no hacerlo lo mismo con un banco.
La ruta del dinero
Ya que hablamos de la nueva banca, por segundo año consecutivo, Banco Azteca y Elektra han sido incluidos en el listado Top 100 Cross-Border Payments Companies elaborado por FXC Intelligence, una de las firmas de análisis más respetadas en la industria global de pagos internacionales. Este reconocimiento sitúa a las empresas de Ricardo Benjamín Salinas Pliego entre empresas líderes que, a nivel global, tienen mayor impacto en servicios de pagos transfronterizos. El listado considera más de 15,000 compañías en el mundo y evalúa criterios como: • Escala y presencia en distintos mercados • Relevancia de los pagos internacionales dentro del modelo de negocio • Capacidad de innovación y crecimiento sostenido • Impacto directo en usuarios y sectores estratégicos. Como sabe, en los últimos años, Banco Azteca que lleva Alejandro Valenzuela ha fortalecido su presencia en el ecosistema de pagos internacionales, remesas y productos financieros orientados a población migrante, incluyendo nuevas alianzas estratégicas, procesos de digitalización y expansión de infraestructura que facilitan el acceso a ese servicio desde cualquier parte del parte del país,.. De cara a la elección judicial que significará todo un reto en lo que refiere a la participación ciudadana, el Instituto Nacional Electoral (INE) que lleva Guadalupe Taddei acaba de suscribir un acuerdo con la cadena de tiendas de conveniencia Oxxo de José Antonio Fernández Carbajal para promover el voto el próximo 1 de junio. La idea es que Oxxo obsequiará un café mediano ese domingo a los ciudadanos que muestren su dedo pulgar derecho entintado como comprobante de que ejercieron su derecho al voto en la próxima elección de jueces, ministros y magistrados… Nada que las operaciones en el puerto de Manzanillo, el más importante del país, se vio afectado ayer luego que un centenar de trabajadores de la Aduana Marítima de la terminal portuaria de Colima se manifestaron en contra de las condiciones laborales e iniciaron un paro. El conflicto laboral no es menor si pondera que al día ese puerto mueve más de 4 mil 500 tráileres al día para llevar esas mercancías a diferentes partes del país. Si bien el puerto de Manzanillo no se paralizó en su totalidad afectó el movimiento de carga…Los bancos estadounidenses Wells Fargo y Bank of America cancelaron las cuentas de la gobernadora de Baja California, Marina del Pilar y de su esposo Carlos Torres que abrieron en San Diego por la sospecha que los depósitos bancarios provienen de actividades ilícitas.
