AFORE Banamex se ha posicionado en el primer lugar del Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU), publicado por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), destacando por su excelencia, transparencia e innovación en el servicio.
Este logro refleja el compromiso de Banamex con la calidad, la cercanía con los usuarios y la mejora continua en la experiencia del cliente. El liderazgo en este índice es resultado de un enfoque integral basado en tres pilares clave:
- Compromiso con la excelencia: Brinda atención eficiente, clara y personalizada, facilitando decisiones informadas sobre el ahorro para el retiro.
- Transparencia y confianza: El IDATU garantiza a los afiliados la calidad y consistencia del servicio, promoviendo una mayor participación en la gestión de su ahorro.
- Innovación en la atención: Ha implementado soluciones digitales, como plataformas en línea y atención vía chat, mejorando significativamente la experiencia del usuario.
De acuerdo con la Comisión Nacional del Sistema del Ahorro para el Retiro (CONSAR), este reconocimiento refuerza el compromiso de Banamex con estándares regulatorios y el bienestar financiero de sus afiliados.
AFORE Banamex reafirma su posición como una de las mejores opciones para la administración de cuentas individuales, ofreciendo soluciones confiables y orientadas al futuro.
