La brasileña Natura se adelanta a la aplicación de prácticas laborales que aseguren igualdad para familias homoparentales y heteroparentales, entre otras iniciativas de inclusión
En todo el mundo, y México no es la excepción, se registra una reinvención del empleo impulsada no sólo por la tecnología, también por cambios demográficos y una mayor demanda hacia el trabajo flexible y el bienestar para los empleados.
Se trata de una evolución rápida donde algunas empresas han tenido que ir por delante de marcos legales, porque los trabajadores están buscando un equilibrio entre vida y trabajo que quizá no era tan relevante en el pasado, y donde los objetivos además de la productividad de los negocios tienen que alinearse con las motivaciones de las personas y su salud en el más amplio sentido de la palabra.
En ese entorno desafiante la Inteligencia Artificial ha generado un antes y un después, donde se eliminan tareas repetitivas, pero donde al mismo tiempo se crean nuevos roles por el análisis de datos, la ciberseguridad, el pensamiento creativo que busca mejorar la experiencia del cliente a partir de la innovación. No se trata de perder empleos, sino de transformarlos.
Una empresa que en nuestro país está reinventando el trabajo es la brasileña Natura, el gigante de la cosmética y los productos de cuidado personal que lleva aquí Francisco Demesa que desde la pandemia a través de un modelo de negocio sostenible fortalece el bienestar de sus consultores y empleados.
De hecho Natura trabaja en el diseño de un Indice de Bienestar para sus más de 2 mil trabadores en sus tiendas y plantas de manufactura, pero también para más de 500 mil consultores que representan su principal fuerza de ventas.
Ese ambicioso proyecto que involucra métricas, pero también valores, lo lleva Renata Maldonado desde la dirección de Recursos Humanos que ha implicado que Natura invierta fuertemente en su capital humano no sólo en capacitación, también en hacer frente al estrés laboral.
Maldonado explica que el nuevo entorno laboral que se aceleró desde la pandemia no sólo pasa por reconocer el trabajo híbrido, también pasa por promover nuevas habilidades técnicas y de trabajo en equipo donde están las habilidades blandas: pensamiento crítico, adaptabilidad, liderazgo digital y comunicación efectiva.
Esto ha llevado a que los colaboradores de Natura reconozcan la importancia de un aprendizaje continuo que ha implicado apoyarse en la tecnología con capacitación presencial y en línea con resultados relevantes donde en lapso de tres meses más del 50 por ciento de su base laboral ha logrado nuevas competencias, algo que en otro momento hubiera llevado años.
Un tema al centro de la estrategia de Natura es que en sus competencias laborales ha decidido combinar productividad con bienestar donde sus colaboradores valorarán más la autonomía y los buenos resultados más allá de la presencialidad que era exigencia para los trabajadores en el pasado.
Y bueno, al hablar de los retos que enfrentará el mercado laboral en México en 2026, Maldonado dice que sin duda esta la reforma que hará posible reducir la jornada laboral de 48 a 40 horas a la semana, un cambio que requerirá gradualidad, pero donde Natura mantendrá sus objetivos de promover entre sus trabajadores y consultores un entorno de salud mental, formación, movilidad y tiempo libre.
Los salarios tenderán a ajustarse a la inflación y a la competitividad del talento digital, dice Maldonado quien considera que los trabadores habrán de perderle el miedo al uso de las tecnologías como la Inteligencia Artificial.
Otro objetivo claro de la empresa de cosmética que tiene entre sus activos a una empresa emblemática en la industria como es Avon es mejorar el modelo de venta directa muy exitoso en nuestro país con el fomento de culturas inclusivas que permitan tanto a mujeres como hombres un desarrollo profesional real donde los jóvenes no sólo buscan estabilidad económica, también un impacto positivo en la sociedad.
Pero ¿qué debe hacer un empleador mexicano para los desafíos que traerá 2026?
Maldonado resalta invertir en capacitación, adoptar tecnología responsable y crear ambientes laborales centrados en las personas donde debe quedar claro que la innovación no sirve sin talento preparado.
Y hace tres predicciones clave para el empleo en México: El trabajo híbrido será la norma, las habilidades humanas cobrarán más valor que las técnicas, y las empresas que integren herramientas de Inteligencia Artificial no deberán pasar de largo el propósito social.
En la parte de inclusión, que es otra vertiente donde Natura es una empresa de vanguardia global, esta apoyar las siguientes iniciativas:
- No discriminación: Garantizar igualdad de trato sin importar orientación sexual, identidad o expresión de género.
- Equidad parental: Derechos iguales en licencias de maternidad, paternidad y adopción para familias homoparentales y heteroparentales.
- Bienestar integral: Físico, emocional, financiero y socioambiental.
- Cumplimiento y ética: Superar estándares legales cuando sea posible.
- Confidencialidad: Respeto absoluto a la vida familiar.
Todo esto va un paso delante de las leyes donde si bien la jurisprudencia en México permite el matrimonio igualitario, Natura ha decido no esperar a partir de ofrecer a sus trabajadores licencias especiales para mejorar el vínculo familiar de sus trabajadores ya sean discapacitados, madres solteras ó bien mujeres ó hombres que pasen por alguna crisis emocional e incluso de salud mental.
